What is Artificial Harmony?

Artificial Harmony หมายถึง ความกลมกลืนปลอมๆ ที่มักจะเกิดขึ้นเวลาประชุมที่ทุกคนพยักหน้า เห็นด้วยหมด แต่ข้างในอาจไม่โอเคเลยก็ได้

อะไรที่ทำให้ทีมหลุดเข้ามาในโหมด Artificial Harmony?

1. Fear of Confrontation กลัวความขัดแย้ง กลัวว่าจะมีปัญหาถ้าไม่เห็นด้วย

2. The Politeness Trap สุภาพเกินไป ไม่อยากทำให้ใครไม่สบายใจ

3. Leadership Behavior ผู้นำชอบคน “เงียบ” มากกว่าคน “คิดต่าง”

4. Organizational culture วัฒนธรรมองค์กรที่ไม่เปิดรับเสียงขัดแย้ง

Harmony จริง vs Harmony ปลอม

- Harmony จริง: มาจากความเชื่อใจและการพูดคุยตรงๆ

- Harmony ปลอม: เห็นด้วยเพราะกลัว ไม่กล้าพูด หรือคิดว่าเสียงตัวเองไม่มีค่า

จุดเริ่มต้นของการแก้ = “ความไว้ใจ”

เมื่อทีมไว้ใจกันจริง จะกล้าบอกความรู้สึก ให้ลองเปลี่ยนจาก “เชื่อฟัง” --> “การมีส่วนร่วม” แล้วต่อไปทีมจะกล้าทัก กล้าคิดต่าง และกล้าร่วมกันหาคำตอบที่ดีที่สุด

เมื่อไม่มี “ความขัดแย้งแบบสร้างสรรค์” เกิดขึ้นทีมก็จะหยุดเติบโต

ทีมที่กล้าพูด กล้าทัก กล้าคิดต่าง = ทีมที่กล้าโตไปด้วยกัน

https://www.facebook.com/photo/?fbid=1324762039236792&set=a.554687352910935