Six Times to Update Your Property Content

ทำไมต้อง 6 ล่ะ เลขนี้คนไทยเชื่อว่าไม่ค่อยดีเท่าไหร่นะ แต่มันเกี่ยวมั้ย มาดูกัน

One of our OTA partner recommended six times to update our hotel content.

1. When there are new points of interest. เวลามีอะไรน่าสนใจใหม่ๆที่แขกหรือนักท่องเที่ยวน่าจะสนใจก็ควรจะแจ้งให้ทราบนิดนึง โดยเฉพาะเวลามีการ launching อะไรใหม่ๆเค้าก็จะประโคมข่าวและโฆษณาไปด้วย เราก็ขอติดสอยห้อยตามเค้าไปนิดนึง

2. When the hotel is under renovation. มันเป็นกฏของหลายๆพาร์ทเนอร์ที่เราต้องแจ้งลูกค้าให้ทราบ ไม่ว่าจะแค่ touch up, partial renovation, หรือ full renovation ทำไมน่ะเหรอ ก็บางประเทศเค้าจะฟ้องร้องเอาเงินคืนได้น่ะสิคะ ถ้าไม่บอก แน่นอนว่าพาร์ทเนอร์ของเราก็ไม่อยากให้ลูกค้ามาพักแล้วไม่แฮปปี้ เค้าก็เลือกที่อื่นให้ลูกค้าได้ สำหรับโรงแรมก็กัดฟันแจ้งค่ะ ลูกค้าที่จองแล้วก็เสี่ยงที่จะยกเลิก ลูกค้าที่ยังไม่จองเค้าก็มีทางเลือกมากมายนอกจากโรงแรมที่กำลัง renovating

3. When there are seasonal events. ถ้ามีกิจกรรมอะไรน่าสนใจก็ควรใส่ลงไปให้มีสีสัน ขำตัวเองมาก ตอนย้ายจากกรุงเทพมาทำโรงแรมที่พัทยาใหม่ๆ ก็พยายามศึกษาว่าพื้นที่นี้มีอะไรน่าสนใจ ก็เจอ ประเพณีวิ่งควาย มันน่าสนใจนะเออ ให้ทายว่าใส่ content นี้ไปในเว็บมั้ย

4. When there are new photos. มีภาพอะไรใหม่ๆก็ใส่ลงไปค่ะ ไม่ต้องรอ official photo shooting อย่างเดียว ทุกวันนี้บางเว็บมีแถบสีเขียวขึ้นให้ด้วย ว่า New Photo ฟังดูดีใช่มั้ยล่ะ

5. When content score drops. คือพี่พาร์ทเนอร์ของเราเค้าก็ยุ่งไง จะให้เค้ามาเช็คให้ทุกอย่าง บอกทุกอย่างก็คงไม่ได้ พอคะแนนตกทีก็ต้องalert ด้วยตัวเองค่ะ หาว่าทำไมตก บางที่เค้ามี options ใหม่ๆให้เลือกเค้าก็ไม่ได้บอก เพิ่มอะไรมาก็ไม่กล่าว ต้องคอยเช็คเองนะจ๊ะ

6. Regular checkups. จริงๆอันนี้ควรใส่เข้าไปใน Weekly/Monthly Tasks เลย ถ้าไม่เคยเจอเหตุการณ์ที่อยู่ดีๆ Hero Image กลายเป็นห้องน้ำแล้วก็มีโถชักโครกดูเด่นเป็นสง่าอยู่ตรงการภาพ ก็อย่าชะล่าใจไป เว็บทุกเว็บ เค้ามี regular updates and backup พอมัน re-launch ขึ้นมาก็อาจจะมี errors อะไรได้ เช็คในที่นี้ควรเช็คในฐานะลูกค้าด้วยนะคะ ว่าสิ่งที่เรา set up ไป คือสิ่งที่เราอยากให้ลูกค้าเห็นรึเปล่า

คำแนะนำด้านบนมาจากประสบการณ์ล้วนๆ แต่ถ้าสนใจเนื้อหาที่พาร์ทเนอร์เค้าแนะนำจริงๆ อ่านได้ที่นี่ค่ะ https://discover.expediapartnercentral.com/2018/01/02/6-times-to-update-your-property-content/.