𝐆𝐥𝐨𝐛𝐚𝐥 𝐃𝐢𝐬𝐭𝐫𝐢𝐛𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐒𝐲𝐬𝐭𝐞𝐦𝐬 (𝐆𝐃𝐒)

จะเขียนถึง GDS ก็เกรงว่าจะเดาอายุกันได้ เพราะ GDS เป็น distribution channel ในยุคแรกๆเลยที่มีเครือข่ายเป็นทั้ง Travel Agency และ Corporate Company ที่ใช้ระบบของเค้า วิธีการทำงานแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

𝐓𝐫𝐚𝐯𝐞𝐥 𝐀𝐠𝐞𝐧𝐜𝐲: 𝐆𝐃𝐒 จะมีลูกค้าเป็น travel agency ที่ใช้ระบบของเค้าอยู่เป็นหมื่นๆแสนๆรายทั่วโลกในช่วงก่อนโควิด ซึ่งตอนนี้ไม่ทราบว่าเหลืออยู่เท่าไหร่ ถ้าโรงแรมต้องการเข้าถึง agents ปริมาณมหาศาลนั้นโดยไม่ต้องเปลืองแรงมาก ก็ใช้ระบบ GDS เพื่อ upload rates and inventory เวลา agents ที่ใช้ระบบได้รับ enquiries ก็จะเข้ามาเช็คว่า มีโรงแรมไหนบ้างที่เค้าสามารถจองได้ภายใต้เงื่อนไขของ GDS คือ 10% commission ความสะดวกสำหรับโรงแรมคือ ไม่ต้องไปทำสัญญากับ agents ให้เปลืองพลังงานแค่บริหารจัดการผ่านระบบ ระยะหลัง GDS ก็สามารถเชื่อมต่อกับ Channel Manager ได้ด้วย จึงสะดวกมาก ฟังดูเหมือน B2B Agent แต่มาดูความต่างกัน

- GDS ใช้ระบบ B2B Agent ใช้ Internet

- GDS มีค่า booking fee และ transaction fee ส่วน ได้ราคาพิเศษในกรณี static และ ได้ ส่วนต่างของราคาที่ลูกค้าจ่าย ในกรณี dynamic.

- GDS โรงแรมจ่าย commission ให้กับ Agents โดยตรง B2B หัก commission ก่อนค่อยจ่ายเงินให้โรงแรม และเอเจ้นท์ซึ่งเป็นลูกค้า จ่ายให้ B2B

จะเห็นได้ว่า ทั้ง GDS และ B2B Agent มีลูกค้าคนเดียวกัน คือ travel agency ที่เป็นลูกค้า หรือ affiliate ของเค้านั่นเอง

𝐂𝐨𝐫𝐩𝐨𝐫𝐚𝐭𝐞 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐚𝐧𝐲: บริษัทนานาชาติบางบริษัทจะมีระบบการจัดซื้อโรงแรมผ่าน GDS อยู่ แต่กระบวนการการทำงานจะเริ่มจาก โรงแรม bid ราคา กับบริษัทนั้นๆโดยตรง เมื่อได้รับเลือก บริษัทจะให้ code ในการเชื่อมต่อกับระบบ GDS แล้วโรงแรมจะได้ไป upload ราคา contract ที่เสนอให้บริษัทนั้นๆในระบบ จัดซื้อที่นั่งอยู่อีกมุมโลกนึงก็สามารถเข้าระบบและจองโรงแรมได้ ในกรณีนี้บริษัท corporate ซึ่งได้ราคาพิเศษแล้ว จะไม่ได้ commission แต่ โรงแรมจะเสียค่าใช้ระบบเป็น transaction fee และ booking fee.

ที่ทุกวันนี้ distribution channel นี้ไม่เป็นที่นิยม เป็นเพราะมีค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างมาก ทั้ง yearly fee, transaction fee, booking fee, และ commission ในกรณีที่ลูกค้าเป็น travel agency นอกเหนือจากนี้อาจจะเป็นเพราะปริมาณคนใช้งานน้อยลง เพราะในส่วน travel agency ก็มี B2B Agents ทดแทน แล้ว ในส่วน corporate อาจจะต้องพิจารณาว่า การบริการความสะดวกให้กับลูกค้านั้นคุ้มค่าใช้จ่ายหรือไม่ ถ้ามีลูกค้าใช้ระบบนี้เยอะและไม่มีทางเลือกอื่นก็จะคุ้ม และถ้าหากมองอีกมุมว่า เป็นระบบที่ไม่ค่อยมีใครสนใจก็อาจจะเป็น blue ocean ก็ได้ ถึงแม้ว่า น้ำเริ่มจะแห้ง (ดีมานด์น้อยมาก) แล้วก็ตาม

https://www.facebook.com/idsophis/posts/pfbid0Gr8ZXhJX31gNe8DnzjjGpee8C1hmbWKeCUGoMz5JJzPRPpiamXoz2G6YUBumRdEbl