𝐁𝐞𝐧𝐜𝐡𝐦𝐚𝐫𝐤𝐢𝐧𝐠

Benchmarking หรือ การวัดเทียบเคียง (ผู้เขียนเองก็เพิ่งทราบว่า ภาษาไทยของ Benchmarking คือคำนี้) เป็นกระบวนการที่ใช้ในการเปรียบเทียบประสิทธิภาพขององค์กรหรือหน่วยงานกับมาตรฐานหรือคู่แข่ง เพื่อค้นหาวิธีการที่ดีที่สุดและนำไปปรับปรุงการดำเนินงานของตนเอง ซึ่งสามารถทำได้ในหลายด้าน เช่น ด้านคุณภาพ , ประสิทธิภาพ , ต้นทุน  และการบริการ

ในส่วน Revenue Management  วิธีการนี้ช่วยให้โรงแรมสามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเอง และนำข้อมูลที่ได้มาใช้ในการวางแผนกลยุทธ์เพื่อพัฒนาและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดในด้านต่างๆ

หลักๆจะดูอยู่สามตัวคือ Occupancy, ADR, และ RevPAR  แต่เราจะไม่เอาทั้ง 3 ตัวนั้นมาวัดกันตรง เพราะแต่ละโรงแรมมี ขนาด inventory ที่แตกต่างกัน , Price positioning ราคาที่แตกต่างกัน , market positioning ต่างกัน , และ Value ที่ต่างกัน  ซึ่งจะนำมาซึ่ง RevPAR ที่ต่างกันด้วย เราจึงใช้ Index มาเปรียบเทียบกันแทน โดย index เหล่านั้นคือ:

MPI = Market Penetration Index

ARI = Average Rate Index

RGI = Revenue Generation Index

โดยสมมติฐานมีอยู่ว่า ถ้าหากโรงแรมใดโรงแรมหนึ่งเสียส่วนแบ่งการตลาด ต้องมีโรงแรมอื่นในตลาดหรือใน CompSet ได้ส่วนแบ่งนั้นไป ในภาวะตลาดที่เหมือนกัน หากเราเสียส่วนแบ่งการตลาด หมายถึง การบริหารจัดการรายได้ของเราไม่ดีเท่าคู่แข่ง เพื่อระบุ area of improvement เราจึงดูทั้ง 3 index เปรียบเทียบกัน จะได้ทราบว่าจะแก้ปัญหาที่จุดไหน หรือใช้กลยุทธ์ใด

สูตรการหา MPI, ARI, และ RGI มีในเพจ RevPlus ก่อนหน้านี้แล้ว ลองหาดูกันนะครับ

Happy Friday to All!

https://www.facebook.com/idsophis/posts/pfbid02SxJpsJ4xMdFMDdSvL1EMPw28JbV7sNMvQT2wjnCtkw7nptGTmUPmt6Gjynmr5sqwl