𝐌𝐞𝐭𝐚𝐬𝐞𝐚𝐫𝐜𝐡 หรือ 𝐦𝐞𝐭𝐚𝐬𝐞𝐚𝐫𝐜𝐡 𝐞𝐧𝐠𝐢𝐧𝐞

เมตาเสิร์ชเอนจิน จะเรียกว่าเป็น เครื่องมือ ระบบ แพลตฟอร์ม หรือโปรแกรมค้นหาและแสดงผลข้อมูลโดยที่ไม่มีการรวบรวมเว็บเพจไว้เป็นฐานข้อมูลของตนเอง แต่ค้นหาจากฐานข้อมูลของโปรแกรมค้นหาอื่นซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกผลลัพธ์ที่ตรงกับความต้องการที่สุดจากโปรแกรมค้นหาหลายโปรแกรมได้ในเวลาอันรวดเร็ว โดยอาจแสดงผลลัพธ์รวมจากทุกโปรแกรมค้นหาไว้ในชุดเดียว

หลักการทำงานของมันคือ ไม่ได้สืบค้นหาข้อมูลเอง เเต่เป็นการส่งต่อคำถามไปให้ search engine อื่น นอกจากจะไม่เก็บข้อมูลแล้ว แม้แต่ search ยังไม่ทำเองเลย แต่ข้อดีของมันคือ อาจประหยัดเวลาให้กับผู้ใช้ ไม่ต้องไปเสียเวลาค้นหาจากหลายที่ สามารถเปรียบเทียบข้อมูลได้ในที่เดียว

ตัวอย่าง search engine ประเภท meta search engine ก็จะมี Dogpile, Metacrawler และ ProFusion อ้าวๆ ชาวโรงแรมไม่คุ้นสินะ ต้องบอกก่อนว่า 𝐌𝐞𝐭𝐚𝐬𝐞𝐚𝐫𝐜𝐡 ไม่ได้มีเฉพาะเจาะจงเฉพาะสำหรับ Hotel Industry เค้ามีทุกสิ่ง ทั้งสินค้าและบริการ อย่าง priceza.com ก็เป็นตัวอย่างที่น่าสนใจ สำหรับโรงแรมนั้น ชื่อต่อไปนี้อาจจะคุ้น Skyscanner, Kayak, Trivago, Momondo, Google Hotel, และแม้กระทั่ง TripAdvisor ก็ยังถือว่าเป็น 𝐌𝐞𝐭𝐚𝐬𝐞𝐚𝐫𝐜𝐡 สำหรับโรงแรม ที่แสดงผลเป็นราคาในช่วงเวลาต่างๆ จากช่องทางที่แตกต่างกัน

แล้วเค้าทำอย่างนั้นทำไมทำไปแล้วได้อะไร metasearch engines ในแง่ business model ก็ไม่ได้ต่างจาก digital advertising platforms คือเค้าได้สตางค์จาก CPC (cost per click), CPI (cost per impression), CPA (cost per acquisition) and hybrid ads (a combination of CPC and CPA) นั่นเอง

เพราะเป็นการเช็คราคาโรงแรมของช่องทางต่างๆได้ในที่เดียว จึงสะดวกกับลูกค้าที่ชอบเปรียบเทียบราคา และมองหาราคาที่ต่ำที่สุดของการเข้าพักในโรงแรมนั้นๆในช่วงเวลาหนึ่ง แถม metasearch บางรายยังเป็นต้นสายของ customer journey อีกต่างหาก ถือว่าเป็นสิ่งดีสำหรับลูกค้า

แต่กลับเป็นอีกที่ที่โรงแรมจะต้องตรวจสอบ rate parity เพราะเมื่อสินค้าและบริการเหมือนกันราคาควรจะเท่ากันเพื่อรักษา price positioning ของตัวเอง หากมีใครขายต่ำเกินไป นอกจากจะจูงใจให้ลูกค้าจองแล้ว ราคานั้นอาจกลายเป็นภาพจำ และกลายเป็น perceived value ของลูกค้า และไม่ส่งผลดีต่อทั้ง price positioning และ brand positioning อย่างแน่นอน

ขอให้มีความสุขกับวันศุกร์ Happy Friday to All!

https://www.facebook.com/idsophis/posts/pfbid02UPG5wTJbZfVP3Rop685VkbZS6wqNFCXRQw2dmhDVyuU1bX165WcAg2g5AwGqhvMml