Average Length of Stay (ALOS)

Average Length of Stay (ALOS) หรือ ระยะเวลาเข้าพักเฉลี่ย เป็นหนึ่งใน KPI หลักในการจัดการรายได้ของโรงแรมที่แสดงจำนวนคืนเฉลี่ยที่แขกเข้าพักที่โรงแรม คำนวณโดยการนำจำนวนคืนห้องพักทั้งหมด (room nights) หารด้วย จำนวนการจองทั้งหมด (bookings)

โดยทั่วไป ค่า ALOS ที่สูงขึ้นจะดีกว่า เนื่องจากการพักระยะสั้นหมายถึงการหมุนเวียนของแขกที่เพิ่มขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ต้นทุนแรงงานสูงขึ้น ต้องมีการเช็คอินและเช็คเอาท์มากขึ้น แถมยังมีผลกระทบต่อการดูแลแขกอีกด้วย บางทีพนักงานกำลังเรียนรู้และรู้จักแขกมากขึ้น บริการแขกเพื่อให้มีความพึงพอใจมากขึ้น แต่ก็เช็คเอาท์ไปซะแล้ว ต่อๆกันก็มีแขกคนใหม่เข้ามาที่ต้องเริ่มศึกษาเรียนรู้กันใหม่อีก อย่างไรก็ตาม ทุกอย่างขึ้นอยู่กับ positioning ของโรงแรมของคุณ (เช่น การเดินทางเพื่อธุรกิจ การพักร้อน วันหยุดสุดสัปดาห์) ALOS อาจแตกต่างกันมาก ดังนั้นการเปรียบเทียบจะแม่นยำที่สุดหากดำเนินการภายในกลุ่มโรงแรมประเภทเดียวกัน มี segmentation ใกล้เคียงกัน หรือแม้แต่ช่องทางการจำหน่ายเดียวกัน

ALOS สามารถได้รับอิทธิพลจากการปรับกลยุทธ์การจัดการรายได้ อาจจะเป็นการเสนอส่วนลดสำหรับการพักนานขึ้น หรือเพิ่มอัตราค่าห้องพักหนึ่งคืน หรืออาจจะถึงขั้น กำหนดระยะเวลาการเข้าพักขั้นต่ำเพื่อลดการเข้าพักระยะสั้น สำหรับโรงแรมที่มี demand สูงมากๆ หรือในช่วงเวลาที่มี demand สูงมากๆ เช่นในฤดูท่องเที่ยว ซึ่งแตกต่างกันไปแต่ละ destination

https://www.facebook.com/idsophis/posts/pfbid033ZssW4sZViFmKhYkrJvfBZXetF1yTUQNoTfVMpBMa3uYDzDFBWAkEjGCFu3tkAtvl