𝐑𝐞𝐚𝐬𝐨𝐧𝐬 𝐖𝐡𝐲 𝐇𝐨𝐭𝐞𝐥𝐬 𝐎𝐮𝐭𝐬𝐨𝐮𝐫𝐜𝐞 𝐑𝐞𝐯𝐞𝐧𝐮𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭

Revenue Management เป็นสิ่งจำเป็นที่โรงแรมต้องมี และ Outsource revenue management functions เป็นทางเลือกที่ทั้งเจ้าของโรงแรม จีเอ็ม และผู้บริหารโรงแรมมักเลือก เนื่องจากเหตุผลหลายๆอย่างและปัจจัยหลายๆประการด้วยกัน ยกตัวอย่างเช่น

𝐋𝐢𝐦𝐢𝐭𝐞𝐝 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐢𝐬𝐞: คนที่ทำงานด้าน Revenue management จะต้องมีทั้งความรู้, ทักษะ, และประสบการณ์ ในการ forecast demand, การกำหนดราคา, การควบคุมปริมาณห้องพัก, เข้าใจพฤติกรรมที่แตกต่างกันของ Segment ต่างๆ, และ บริหารจัดการช่องทางการจัดจำหน่าย สร้าง distribution strategies ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย เจ้าของโรงแรม จีเอ็ม หรือแม้กระทั่ง Director of Sales and Marketing อาจจะขาดความรู้หรือทักษะในบางจุด ตำแหน่งนี้จึงมีความสำคัญอย่างมากและหายากในตลาด และโรงแรมที่ขนาดรายได้ไม่ได้ใหญ่มากจึงยากที่จะหาพนักงานที่มาทำหน้าที่นี้อย่างมีประสิทธิภาพ การ outsource ฟังก์ชั่นนี้ออกไปให้กับ professional จึงเป็นทางเลือกที่ดี

𝐂𝐨𝐬𝐭 𝐄𝐟𝐟𝐞𝐜𝐭𝐢𝐯𝐞: จะถือว่าโชคดีมาก หากองค์กรหนึ่งสามารถจ้าง Revenue Manager ที่มีประสิทธิภาพได้ แต่มันไม่ได้จบแค่นั้น เพราะในสายงาน Revenue เองก็มีทั้ง Revenue Analyst, Revenue Manager, Revenue Director และสูงกว่านั้นซึ่งมีความสามารถในการทำงานคลอบคลุม function ต่างๆที่แตกต่างกัน การจ้าง Revenue management ทั้งทีมจึงจำกัดอยู่แค่โรงแรมใหญ่ๆ นอกเหนือจากนี้ การจ้างพนักงานประจำ 1 คน ไม่ได้มีแค่เงินเดือน หากแต่มีค่าใช้จ่ายอื่นๆในนั้น ประกันสุขภาพ ประกันสังคม ผลประโยชน์อื่นๆ วันหยุด รวมถึงเป็นตัวหาร Serviced charge ด้วย ถ้าเปรียบเทียบกับการที่จะต้องจ้างพนักงานเพิ่มหรือ train พนักงานในเรื่องนี้ การใช้ outsourced revenue management นั้นจึงมีประสิทธิภาพและค่าใช้จ่ายน้อยกว่าด้วย

𝐓𝐢𝐦𝐞 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐚𝐢𝐧𝐭𝐬: Revenue management เป็นงานที่จะต้องใช้เวลาเพราะ ความใส่ใจ และความรอบคอบ ในการตรวจสอบ วิเคราะห์ และ การแก้ไขข้อมูล ซึ่งมันเป็นเรื่องที่ค่อนข้างยากสำหรับ เจ้าของโรงแรม จีเอ็ม และดีโอเอสเอ็ม ที่จะทุ่มเทเวลาให้กับงานส่วนนี้นอกเหนือจากการดูแลในส่วนอื่นๆมากมายควบคู่กันไปด้วย

𝐑𝐚𝐩𝐢𝐝𝐥𝐲 𝐄𝐯𝐨𝐥𝐯𝐢𝐧𝐠 𝐈𝐧𝐝𝐮𝐬𝐭𝐫𝐲: hospitality industry มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยปัจจัยทางเทคโนโลยีใหม่ๆ, ช่องทางการขายใหม่ๆ และ แนวโน้มของ market trends ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การที่จะเข้าถึงข้อมูลปัจจุบันในทันเวลา จะเป็นเรื่องยากที่องค์กรเดียวๆ จะสามารถทำได้บ่อยๆ ในขณะที่ บริษัท Revenue Management มืออาชีพมีข้อมูลเหล่านี้อยู่ในมือ และพร้อมที่จะดึงมาใช้ได้ทุกเวลาที่จำเป็น

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐞𝐭𝐢𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭: สิ่งที่โรงแรมทุกแห่งจะต้องเจอเลยก็คือ การแข่งขันกับโรงแรมอื่นๆ ที่ทั้งเป็นคู่แข่งกันอยู่แล้ว และที่เปิดขึ้นมาใหม่มากมาย และไม่มีวันหยุด จนทำให้ supply มีมากกว่าความต้องการ การเข้าใจกลไกตลาด กลยุทธ์ของคู่แข่ง จะทำให้สามารถมีความสามารถในการแข่งขันได้สูงกว่า สามารถทำรายได้และเอดีอาร์ได้มากกว่าคู่แข่ง สิ่งเหล่านี้ต้องอาศัยความกล้ากล้าตัดสินใจในเรื่องราคาเพื่อดึงดูดลูกค้า การขึ้นราคาเพื่อเพิ่มรายได้ให้กับโรงแรม ผู้บริหารโรงแรมจำเป็นจะต้องมีกลยุทธ์ ที่จะแข่งขันในตลาดได้ และกลยุทธ์เหล่านั้นนอกจากจะมาจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ดี ยังมาจากประสบการณ์ซึ่งพนักงานในโรงแรมไม่มี หรือมีไม่เพียงพอ

𝐃𝐚𝐭𝐚 𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐬𝐢𝐬 𝐓𝐞𝐜𝐡𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐲: Revenue management จะต้องมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ดี เป็นระบบ และที่สำคัญเลยคือต้องมีเครื่องมือที่ดี ซึ่งมาพร้อมกับต้นทุนที่สูง และโรงแรมขนาดกลางและขนาดเล็กอาจจะไม่คุ้มที่จะลงทุน ในขณะที่บริษัท outsourced ที่ดูแลหลายๆโรงแรมในขณะเดียวกันสามารถมีเครื่องมือเหล่านั้นในการใช้งานได้ง่ายกว่า

𝐒𝐞𝐚𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥 𝐃𝐞𝐦𝐚𝐧𝐝 𝐕𝐚𝐫𝐢𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬: ในช่วง low season แน่นอนว่าโรงแรมเกือบทุกแห่งจะต้องเจอกับปัญหาของการจัดการกับราคาและห้องพัก โรงแรมที่มีการวางแผนที่ดี และสอดคล้องกับ seasonality จะมีทั้งราบได้และเอดีอาร์สูงกว่าโรงแรมอื่นๆ outsourced Revenue management company ส่วนใหญ่มักจะมีผู้เชียวชาญที่เปี่ยมไปด้วยประสบการณ์ในการทำงาน หรือแม้กระทั่งถูกก่อตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญในสายงานนี้ จึงสามารถมองเห็นทั้ง future trends และ seasonality เป็นอย่างดี จึงสามารถวางแผนและวางกลยุทธ์ล่วงหน้าได้อย่างถูกต้อง ทำให้การบริหารจัดการรายได้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในช่วงเวลานั้นๆ

เชื่อแน่ว่ายังมีเหตุผลอีกมากมายที่ทำให้โรงแรมและผู้บริหารเลือกที่จะ outsource revenue management หากท่านใดสนใจปรึกษาทีมงาน RevPlus สามารถติดต่อเข้ามาพูดคุยนัดหมายคุยรายละเอียดเบื้องต้นกันได้ที่

𝐋𝐢𝐧𝐞 𝐈𝐃: 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭𝐢𝐝𝐬𝐨 คุณเจน 𝐓𝐞𝐥/𝐋𝐢𝐧𝐞 𝟎𝟗𝟕-𝟏𝟓𝟗 𝟖𝟕𝟗𝟔 คุณน้ำตาล 𝐓𝐞𝐥/𝐋𝐢𝐧𝐞 𝟎𝟗𝟎-𝟔𝟔𝟗 𝟓𝟎𝟎𝟏 คุณแพดดี้ 𝐓𝐞𝐥/𝐋𝐢𝐧𝐞 𝟎𝟖𝟖-𝟗𝟏𝟐 𝟓𝟕𝟐𝟓

𝐑𝐞𝐯𝐏𝐥𝐮𝐬: 𝐌𝐚𝐱𝐢𝐦𝐢𝐳𝐢𝐧𝐠 𝐑𝐞𝐯𝐞𝐧𝐮𝐞, 𝐌𝐚𝐬𝐭𝐞𝐫𝐢𝐧𝐠 𝐒𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬

https://www.facebook.com/idsophis/posts/pfbid02kZpWABNTFEZvA1srnR2yVE7Cbzsy7pAW1gM24t25KDGMtP3ZmZwpzz2ujypBGzf2l