Booking Engine คืออะไร

Booking Engine คือ ระบบที่ทำให้ลูกค้าสามารถสำรองห้องพักได้บนเว็บไซต์ของโรงแรม

เพราะห้องพักของโรงแรมมีความซับซ้อนมากกว่าสินค้าปกติทั่วไป ห้องพักหนึ่งประเภทมักมีหลายราคา หลากหลายแพคเกจ และราคาที่แตกต่างกันไปในแต่ละฤดูการ ช่วงเวลา หรือแม้แต่วันที่ที่เข้าพัก รวมถึงเวลาที่ทำการสำรองห้องพัก ระบบสำรองห้องพักจึงไม่ใช่แค่การนำ shopping cart มาเชื่อมต่อกับเว็บไซต์

แต่เป็นระบบที่ถูกเขียนขึ้นมาใช้กับห้องพักและบริการอื่นๆของโรงแรมโดยเฉพาะ

ระบบการจองที่ดีจะเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์โรงแรมของคุณเพื่อดึงดูดการจองโดยตรงให้ได้มากที่สุด ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดที่ระบบการจองสามารถทำได้คือการทำให้แขกสามารถตรวจสอบห้องว่าง ราคา และประเภทห้องต่างๆได้อย่างง่ายดาย ระบบการจองควรขจัดอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้แขกทำการจองให้เสร็จสิ้น รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งโทรศัพท์มือถือและอื่นๆ ความสามารถในการรับชำระเงินที่หลากหลาย แม้แต่เค้าโครงและการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ ล้วนเป็นสิ่งที่เครื่องมือจองต้องสังเคราะห์ขึ้นให้สอดคล้องกัน

การขจัดอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้แขกทำการจองให้เสร็จสิ้น ได้แก่ การลดจำนวนคลิกที่ใช้ในการจองให้น้อยที่สุด หรือ การเพิ่มรูปแบบกริดในหน้าห้องพักของคุณสามารถเพิ่มได้ผ่านเว็บไซต์ของคุณเอง ระบบการจองจำนวนมากอนุญาตให้คุณยอมรับวิธีการชำระเงินใหม่ เช่น Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, AliPay และ Paypal ขึ้นอยู่กับฐานลูกค้าของโรงแรมคุณเองด้วยว่าใช้วิธีชำระเงินแบบใดเป็นหลัก ทำให้ลูกค้าคลิกซื้อได้ง่าย

การจองโดยตรงมากขึ้นหมายถึงต้นทุนการได้มาต่อการจองที่ต่ำลง และรายได้ที่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหรือสามเท่าของเปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายถึงกำไรที่มากขึ้นในกระเป๋าของคุณ

แม้ว่าคุณค่าหลักของเครื่องมือการจองจะอยู่ที่การจองโดยตรงที่เพิ่มขึ้น แต่ก็มีประโยชน์เสริมจากการเพิ่มเครื่องมือการจองให้กับกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ ระบบการจองที่ซิงค์กับ PMS และ Channel manager ช่วยประหยัดเวลาโดยการอัปเดตการจองโดยอัตโนมัติและควบคุมการกระจาย inventory เพื่อลดการจองเกิน นักการตลาดสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากเครื่องมือการจองของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าแขกของคุณชอบจองอะไรและอย่างไร ปรับปรุงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายให้ดีขึ้นและเพิ่มรายได้เสริม

ในส่วนของ Revenue Management นอกจาก basic requirements ที่กล่าวมาที่รวมถึง Data Analytic แล้วยังต้องการระบบการจองที่ตอบโจทย์สำหรับทุกๆ selling strategies และ gimmicks ที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจจองได้รวดเร็วขึ้น

https://www.facebook.com/idsophis/posts/pfbid02MkdFkJc4izxeHAVnDDjgrpFi5988NVKYytjTvoBUAxjXbhscQzCRtrMt4pjqGJVbl