Capacity

Capacity = The number of rooms in a property.

คำว่า Capacity สำหรับ Hotel Revenue Management นั้นหมายถึง จำนวนห้องพักทั้งหมดที่มีอยู่ในโรงแรม

หนึ่งในลักษณะเฉพาะของสินค้าและบริการที่สามารถนำ Revenue Management Concepts เข้าไปใช้ได้ คือ Fixed Capacityนั่นคือ เราสร้างโรงแรมมาหนึ่งโรงแรม วันนี้มีทั้งหมด 100 ห้อง พรุ่งนี้มี 100 ห้อง วันไหนๆก็มี 100 ห้อง เราไม่สามารถสร้างเพิ่มหรือเพิ่มจำนวนห้องในทันทีทันใด เมื่อยามดีมานด์มีมากขึ้นและต้องการห้องเพิ่ม เพราะการก่อสร้างต้องใช้เวลานั่นเอง เคยพูดเล่นๆกันในทีม Revenue Management ว่า เวลามี access demand ก็อยากจะไปกางเตนท์ที่ดาดฟ้า ให้แขกที่ไม่มีทีพักเสียจริง แต่ในความเป็นจริงก็เป็นไปไม่ได้ เพราะยังไงโรงแรมก็มี fixed capacity นั่นเอง หน้าที่ของ Revenue Manager จึงต้องตอบให้ได้ว่า จะทำยังไงให้โรงแรมมีรายได้สูงที่สุดจากจำนวนห้องพักที่มีอยู่จำกัดนั้น

แต่ถ้าใครเป็นสายเกาหลีเกาใจ แล้วมีโอกาสได้ดู Hotel del Luna ก็จะเห็นว่า โรงแรมนั้นคงเป็นโรงแรมเดียวในโลกที่สามารถเพิ่ม inventory ขึ้นเพื่อรองรับแขกที่เพิ่มขึ้นในวันพระจันทร์เต็มดวง มันเป็นเรื่องมหัศจรรย์นั่นเอง

https://www.facebook.com/idsophis/posts/pfbid0CiduxMvfgGBmBNhvRoVM2RNzVgkdNdL9VAye3PfWFWmF8zrPCWNkb5abqYtjQYkxl