Closed To Arrival (CTA)
- tutlisa7
- Dec 14, 2023
- 1 min read
Updated: May 2, 2024
Closed To Arrival (CTA) แปลว่า ไม่ให้เข้าเช็คอินในวันที่มี CTA นะจ๊ะ แต่ถ้าอยากพักก็จะต้องเช็คอินก่อนหรือหลังวันนี้เท่านั้น ส่วนตัวชอบข้อจำกัดตัวนี้มากเพราะมันทำให้รู้สึกว่า ฉันเลือกได้
CTA เป็นหนึ่งในข้อจำกัดที่ Revenue Manager นำมาใช้เพื่อบริหารจัดการ inventory หรือห้องพักที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
CTA ใช้ในกรณีที่วันนั้นๆมี Demand สูงมากๆ และ Revenue Manager ต้องการที่จะกันคนที่อยากเข้าพักวันนั้นวันเดียวออกไป แต่ยังยอมรับการจองของแขกที่จะเข้าพักในวันก่อนหน้าแล้วอาจจะอยู่ยาวจน cover วันนั้นด้วย
CTA จึงไม่ได้ถูกใช้ตอนที่ห้องพักของวันนั้นเต็มแล้ว (เพราะกรณีนั้นก็ต้องปิดการขายแล้ว) แต่ต้องใช้ตอนที่ห้องพักเหลือน้อย และรับ booking ที่จะกระจายรายได้ไปวันอื่นๆด้วย
ตัวอย่างวันที่ใช้ CTA เช่น วันที่ 31 ธันวาคม ที่ปกติดีมานด์ในแต่ละโรงแรมสูงมากๆอยู่แล้ว นอกเหนือจากนี้ ยังเป็นวันที่อาจจะต้องดึงพนักงานไปช่วยจัด Gala Dinner ด้วย เพราะฉะนั้น การจำกัดการเช็คอิน จึงช่วย operations ในแง่บริหารจัดการกำลังคนได้ด้วย
Comments