Market Segmentation and Channel of Distribution

Market Segmentation and Channel of Distribution สองสิ่งที่ไม่เหมือนกันแต่คนโรงแรมมักสับสน

Market Segmentation คือ การแบ่งส่วนตลาด ซึ่งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การวางแผนธุรกิจ และ การตลาด โดยเป็นวิธีการแบ่งกลุ่มตลาดตามลักษณะของผู้บริโภค ซึ่งแต่ละบุคคลนั้น จะมีความคล้าย และ ความแตกต่างกัน ซึ่งการทำการตลาดแบบ Segmentation จะเป็นการจัดกลุ่มผู้บริโภคเข้าด้วยกันตามลักษณะเฉพาะ เช่น อายุ เพศ ที่อยู่อาศัย รายได้ และ อาชีพ เป็นต้น

ส่วน Channel of Distribution หรือ ช่องทางการจัดจำหน่าย หมายถึง กระบวนการในการจัดการเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายสิทธิในตัวผลิตภัณฑ์ (และอาจรวมถึงตัวผลิตภัณฑ์) จากผู้ผลิตไปจนถึงผู้บริโภค

ซึ่งจะเห็นว่าทั้ง Market Segmentation และ Distribution Channel มีความเกี่ยวข้องกันเพราะถ้าไม่มี Distribution Channel โรงแรมก็ไม่สามารถขายสินค้าและบริการให้กับลูกค้าได้

ถ้าถามว่า OTAs หรือ Online Travel Agencies เป็น Market Segmentation หรือ Channel of Distribution คุณจะตอบว่าอะไร ติ๊กต่อก ติ๊กต่อก ติ๊กต่อก เฉลยคือ Channel of Distribution นั่นเอง

คุณสมหญิง เพิ่งแต่งงานใหม่ อายุ 30 ปี อาศัยอยู่กรุงเทพมหานคร และทำงานบริษัทหลักทรัพย์ ช็อปปิ้งออนไลน์ และถ่ายภาพ upload บน IG เป็นประจำ กรณีนี้ Market Segmentation แบ่งได้เป็น

Demographic แบ่งตามลักษณะประชากรศาสตร์ => อายุ: 30 ปี สถานะ: แต่งงานใหม่ เพศ: หญิง Behavioral แบ่งตามพฤติกรรมของผู้บริโภค => ช็อปปิ้งออนไลน์ Geographic แบ่งตามลักษณะทางภูมิศาสตร์ => ภูมิลำเนา: กรุงเทพมหานคร Psychographic แบ่งตามจิตวิทยา => ถ่ายภาพ upload บน IG เป็นประจำ

เริ่มมอง Market Segmentation กับ Channel of Distribution ชัดเจนขึ้นหรือยังครับ

ถ้าชัดเจนแล้ว สิ่งที่ทำคงไม่ใช่ ออก contract ราคาถูก ให้เอเจนท์จีน เพื่อให้นำไปขายแข่งกับตัวเองบน Agoda (Marketing Platform) แล้วคนที่จองเข้ามา คือ คุณสมหญิง หรอกนะครับ แซวๆ

สรุป คือ เราแยก market segmentation เพื่อจะสามารถคาดการณ์พฤติกรรม ของลูกค้าของเราเพื่อตัดสินใจทำการตลาดได้ตรงจุดและขายผ่าน distribution channel ที่ถูกต้องนั่นเอง

https://www.facebook.com/idsophis/posts/pfbid0x1GXFVXZxzVvdeXa7qbbYWB3hacqj1hSH66dRgnvu4SBvQrEqbZV79HtowFU1KxQl