12 Social Media Trends from Mary Meeker’s 2018 Annual Internet Report

เพิ่งมีโอกาสได้ดู 12 Social Media Trends from Mary Meeker’s 2018 Annual Internet Report ที่ออกมาตั้งแต่พฤษภาคม น่าสนใจดีค่ะเลยอยากมาเล่าให้ฟัง โดยปกติ รายงานประจำปีของ Mary Meeker ก็จะมีข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคเปลี่ยนไป หนึ่งในประเด็นสำคัญที่ Meeker ครอบคลุมในเชิงลึกคือสื่อสังคมออนไลน์ แพลตฟอร์มล่าสุด พฤติกรรมผู้ใช้ การโฆษณา และการวิวัฒนาการของเนื้อหา สิ่งที่เธอกล่าวไว้มีดังต่อไปนี้

1. แพลตฟอร์มที่ง่ายจะดึงดูดผู้ใช้ ชีวิตก็ยากพออยู่แล้ว ณ จุดนี้ simply the best น่าจะใช่สุด แทนที่จะเป็น features อลังการซับซ้อนก็ขออะไรที่มันใช้ง่ายชัดเจนจะดีกว่า มองปร้าดเดียวรู้เลยว่าใช้ยังไง ไม่ต้องไปเปิดคู่มือ

2. Social Messaging Platforms กำลังได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อย ๆ WhatsApp, WeChat และ Facebook Messenger ตอนนี้มีผู้ใช้งานมากกว่าหนึ่งพันล้านคนต่อเดือนและมีแนวโน้มที่จะขยายตัวไปเรื่อยๆ

3. เนื้อหาประเภทใหม่ เช่น Streaming Gameplay Videos กำลังดังระเบิด เจ้า content ที่เป็น text หรือ รูปภาพเป็นสิ่งทดแทนสื่อที่เคยมีในโลก offline แต่มนุษย์ยุคใหม่มองหาอะไรที่มากกว่านั้น วิดีโอเกมเพลย์สตรีมสดบน social media เช่น Twitch มันดูสดใหม่ไม่เหมือนสิ่งที่เคยเกิดขึ้นมาก่อนได้รับความนิยมจากผู้ใช้และผู้ผลิตก็ยังพัฒนาต่อไปเรื่อยๆ

4. Personal Data กำลังเสริมประสบการณ์ที่ดีกว่าสำหรับผู้ใช้ หรือผู้บริโภค ในขณะที่ แพลตฟอร์มต่างๆ พยายามเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้เพื่อค้นหา solution ที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล มันก็เสี่ยงที่จะเกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่ทำให้ผู้คนต้องระมัดระวังเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูล (จำได้ว่า อาจารย์ที่สอน digital marketing ที่ธรรมศาสตร์พยายามอธิบายเรื่องนี้ให้กับมนุษย์ก่อนยุคหินอย่างดิฉันอยู่นานมาก กว่าจะเข้าใจ อาจารย์ต้องอธิบายว่าระบบจัดเก็บทุกๆ journey ของ user เหมือนโปรยขนมปังโรยตามทางเพื่อวิเคราะห์ว่า user คนนี้เค้าชอบเดินไปทางไหน จะได้ให้สิ่งที่เค้าต้องการที่สุด เอาจริงๆนะ ตอนนี้ก็ยังไม่แน่ใจว่าเข้าใจมั้ย)

5. Facebook กำลังสร้างรายได้ต่อผู้ใช้มากขึ้นและลงทุนในการพัฒนาระบบมากขึ้น ขอสรุปง่ายๆว่าเค้าทำเงินมากขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2558 เนื่องจากฐานผู้ใช้ของ บริษัท เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งหมายความว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวมารถให้ผลตอบแทนแก่ผู้ถือหุ้นได้มากขึ้น แต่ดิฉันก็ทำการตลาดยากขึ้น โปรดเข้าใจว่าพื้นฐานของคนทำ Revenue Management จะงกมาก

6. โซเชียลมีเดียกำลังขับเคลื่อนการค้นพบผลิตภัณฑ์และบริการ 78% ของชาวอเมริกันอายุ 18–34 ได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ / บริการผ่าน Facebook และ 59% ได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ / บริการผ่าน Instagram และ Pinterest ยิ่งกว่านั้น 55% ของชาวอเมริกันอายุระหว่าง 18–65 ปีกล่าวว่าพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ / บริการออนไลน์หลังจากได้เห็นมันบนโซเชียลมีเดีย อันนี้น่าสนใจนะ

7. Social Media มีความสำคัญต่อเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมากขึ้นตาม referral จาก social media ไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้เพิ่มขึ้นจาก 2% ในปี 2558 เป็น 6% ในปี 2561

8. Social Media เป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่ส่งผลให้เกิดการเติบโตอย่างมีนัยยะของ brand โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับการทำการตลาดปกติ บริษัทอย่าง DTC ทำรายได้ถึง 100 ล้านดอลล่าร์ ได้รวดเร็วขึ้นจากการใช้ Social Media

9. Engagement ต่อเจ้า Facebook Ads เพิ่มขึ้น เพราะ Facebook ได้พัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์การทำการตลาดมากขึ้น มี options ให้เลือกมากขึ้น สามารถสร้าง Ads ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น CTRs ได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปีซึ่งบ่งชี้ว่าผู้บริโภคกำลังค้นหาสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าน่าสนใจยิ่งขึ้น

10. วิดีโอบนเว็บไซต์อย่าง YouTube กลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการซื้อ เป็นเวลานานที่นักการตลาดคิดว่าเนื้อหาประเภทนี้จะสร้างแบรนด์ หรือ awareness ได้มากกว่าการขายโดยตรง ได้เวลาเปลี่ยนมุมมองนั้นแล้ว Meeker บอกว่าผู้บริโภคหันไปใช้แพลตฟอร์มเช่น YouTube มากขึ้นเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการกำหนดราคาก่อนตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่

11. ดัชนีชี้วัดความสำเร็จหรือผลของโฆษณาบน Social Media มีความซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ พี่ Facebook’s ก็มีการวัดความเชื่องโยงของการทำการตลาดกับ lifetime value (LTV) และ customer acquisition cost (CAC)

12. ผู้โฆษณาและผู้ใช้งานกำลังถือครองแพลตฟอร์มโซเชียลมากขึ้นเรื่อย ๆ คือผู้ใช้งานเพิ่มมากขึ้นและเห็น social media สำคัญมากขึ้นนั่นเอง อย่างไรก็ตามปัญหาสำคัญประการหนึ่งคือผู้ลงโฆษณาผู้ใช้ คือ เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เนื้อหาปลอม และเนื้อหาที่ทำใฟ้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน (ช่วงนี้ข่าวการเมืองบน Social Media ก็ต้องดูให้ดีๆ อันที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ ก็เป็นไปแล้ว อันที่ไม่ใช่ก็อีกเพียบ) Meeker ตั้งข้อสังเกตว่าบริการต่างๆเช่น Facebook และ YouTube ได้เพิ่มการกลั่นกรองข้อมูลและเนื้อหาอย่างมาก สิ่งนี้ไม่ได้เป็นงานง่ายและยังไม่ประสบความสำเร็จ 100% แต่ทุกแพลตฟอร์มควรปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญในอนาคต

แปลไปก็เหนื่อยไป อ่านกันเองได้ที่ link จากภาพนะคะ

#socialmedia #trends #Annualreport