จะเลือก Channel Manager ยังไงดี EP. 1

How to choose the best channel manager for your hotel

การที่คุณต้องการทำให้ธุรกิจโรงแรมของคุณเติบโต ก็ต้องใช้เวลาในการดูแลเอาใจใส่แขกมากขึ้น และอาจใช้เวลาน้อยลงในการอัปเดตห้องและราคาด้วยตนเองผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายต่างๆ Channel manager ช่วยคุณได้ มาเลือก Channel Manager ที่เหมาะสมสำหรับโรงแรมของคุณกัน

Channel Manager คืออะไรChannel Manager เป็นระบบจัดการช่องทางการขายออนไลน์ของโรงแรม คือระบบซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อระบบการจองโรงแรม (หรือเรียกว่าระบบการจัดการที่พัก – PMS) กับช่องทางการจัดจำหน่ายออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น OTAs, B2B Online, หรือแม้แต่ Hotel Website จากนั้นข้อมูลจะถูกบริหารจัดการ – อัปเดตราคาและห้องว่างและดึงข้อมูลการจอง – ลดความเสี่ยงของการจองเกินจำนวน จัดการความเท่าเทียมกันของราคา และโดยทั่วไปทำให้ง่ายต่อการเสนอขายห้องพักออนไลน์ โรงแรมทุกแห่ง ตั้งแต่โรงแรมเชนไปจนถึงโรงแรมขนาดเล็ก ที่พักอิสระขนาดใหญ่ไปจนถึงเกสต์เฮาส์ ส่วนใหญ่ใช้และได้รับประโยชน์จากการมี Channel Manager ทั้งสิ้น

โรงแรมของคุณต้องการ Channel Manager หรือไม่ คำตอบคือ ต้องการสิ ความสวยงามของธุรกิจบริการหรือโรงแรมคือการได้บริการลูกค้าหรือแขกผู้มาเข้าพัก แน่นอนว่าไม่ใช่การนั่งหน้าจอทะเลาะกับระบบทั้งวัน ใช้เวลาหมดเปลืองไปกับอะไรเดิมๆทั้งวันและทุกวัน แล้วก็ยังกังวลว่าห้องจะล้น แขกจะด่า Channel Manager ต้องมาแล้วล่ะ

ประโยชน์ของ Channel Manager คือ

• ใช้เวลาน้อยลงในการอัปเดตอัตราและห้องว่างด้วยตนเองผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายต่างๆ ซึ่งอาจจะมีมากมายหลากหลายจนตาลาย

• ลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดและการจองเกินด้วยการอัปเดต inventory ตามเวลาจริงโดยอัตโนมัติ

• เพิ่มอัตราการเข้าพัก Occupancy สูงสุดโดยการ update inventory อัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นการลดจำนวนห้องเมื่อมีลูกค้าจองเข้ามา หรือเพิ่มจำนวนห้องเมื่อมีลูกค้ายกเลิกการจอง

• จัดการเรื่อง content รูปภาพ และนโยบายการจอง ในที่เดียว เพื่อข้อมูลที่เหมือนกันในทุกๆช่องทางการขาย

• ตัดสินใจ และวางกลยุทธ์การขายได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการใช้แดชบอร์ดเดียว เพื่อเห็นข้อมูลทั้งหมดของทุกๆช่องทางการขาย

อ่านมาถึงตรงนี้ ถ้ายังไม่มี Channel Manager ก็คงจะต้องคิดพิจารณาและเริ่มใช้นะคะ เทคโนโลยีเค้าไปไกลมากแล้ว เดี๋ยวโรงแรมเราจะตกยุค คราวหน้าแอดมินจะมาแนะนำวิธีเลือก Channel Manager ต่อ ใน EP. 2 นะคะ

Wish you all "Happy" working day!

https://www.facebook.com/idsophis/posts/pfbid0EYgf1WAqX5t8siKsMR3AQaWoyWQUcsLMpExa7Grt933yWponczkkPbctCMpe1sbbl