มารู้จัก Marketing 3.0 กัน

แนวคิดและวิธีการทำการตลาดรูปแบบใหม่ ในโลกที่สภาพแวดล้อมเสื่อมโทรมและความคิดของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ในยุคที่เทคโนโลยีและสื่ออิเล็กทรอนิกส์มีบทบาทสำคัญ การติดต่อและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกิดขึ้นได้ง่ายและรวดเร็ว โดยเฉพาะในยามโควิดที่ผ่านมา

ในยุค Marketing 3.0 เราเน้นการตลาดที่เกี่ยวข้องกับคน สังคมและสิ่งแวดล้อมในทุกขั้นตอน กล่าวคือ เราไม่เพียงมองลูกค้าเป็นแค่ผู้ซื้อสินค้าเพื่อให้เรามีรายได้ แต่เรายังรักษาความสุขของลูกค้าและสร้างสังคมที่เจริญรุ่งเรืองไปด้วย

การพัฒนาลูกค้าเป็นหลัก จริงๆแล้วผู้คนในสังคมของเรามีจิตวิญญาณและความคิดที่ต้องการความสวยงามทางจิตวิญญาณ และความคิดเป็นมนุษย์

ลูกค้าในวันนี้เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการตัดสินใจ พวกเขาต้องการที่จะร่วมมือและมีส่วนร่วมในการพัฒนา และไม่เพียงเป็นผู้บริโภคที่รอรับสินค้าและบริการเพียงอย่างเดียว

บรรยากาศทางเทคโนโลยีทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงจากผู้บริโภคเป็นผู้ผลิตและผู้บริโภคในตัวเดียวกัน และความคิดสำคัญเรื่องความรักในสิ่งแวดล้อม

ถึงแม้ใน Marketing 3.0 จะเป็นแนวคิดที่ไม่ได้ใหม่สุด แต่การเข้าใจความต้องการของลูกค้าและความสำคัญของสิ่งแวดล้อมเป็นสิ่งที่ไม่เคยเปลี่ยนแปลง คำว่า "เอาใจใส่สิ่งแวดล้อม" ถูกนำมาใช้ในธุรกิจอย่างรวดเร็ว และอย่างสร้างสรรค์

แนวคิดการตลาดในยุคนี้เน้นที่ความเป็นมนุษย์ เราเพิ่มความคิดริเริ่ม จิตวิญญาณ และจิตวิญญาณในกระบวนการการตัดสินใจ

งั้นเรามาตั้งคำถามกันว่า ในยุค Marketing 3.0 มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง

เทคโนโลยีมีบทบาทในการเปลี่ยนแปลง จากผู้บริโภคเป็นผู้ผลิตและผู้บริโภคเช่นเดียวกัน (Prosumer)

ความคิดของผู้บริโภคเปลี่ยนไปจากสินค้าที่มีคุณสมบัติทำงานและทำหน้าที่ (Functional) และความพึงพอใจทางอารมณ์ (Emotional) เป็น การต้องการความปรารถนาทางจิตวิญญาณ (Human spirit fulfillment) นักการตลาดยุคนี้มองผู้บริโภคเป็นมนุษย์ที่สมบูรณ์ที่ประกอบด้วยความคิด (Mind) จิตใจ (Spirit) และจิตวิญญาณ (Spirit) ผู้บริโภคต้องการมีส่วนร่วมมากขึ้น และมองตนเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม แบรนด์อาจเป็นระดับชาติหรือระดับโลก ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค แม้ว่าแนวคิดของ Philip Kotler จะเดินทางไปถึง 5.0 แล้ว แต่ที่สำคัญคือเราต้องเข้าใจความคิดของลูกค้าและสังคมที่เปลี่ยนไป มองไกลกว่าเดิมว่าสินค้าและบริการมีผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างไร

ความยั่งยืน(Sustainability) ไม่เพียงเป็นแนวทางหลัก แต่ยังเป็นแรงผลักดันให้กระบวนการตลาดเป็นมาตรฐานใหม่ เราคาดหวังว่าเรื่องนี้จะได้รับความสนใจในอนาคต

#Marketing3 #Sustainability #HumanCentricMarketing #CustomerEmpowerment #NewAgeMarketing

https://www.facebook.com/idsophis/posts/pfbid022R3ALuUeNLczVy2kt1qJCB916p98zKzy3v64Z6vEM2cMpNxPabiqwVdVX4rLQb5Hl