วิวัฒนาการการตลาด Marketing 1.0 - Marketing 5.0

รู้ไว้ใช่ว่า… วิวัฒนาการการตลาด Marketing 1.0 - Marketing 5.0

เชื่อแน่ว่า ชื่อ ฟิลิป คอตเลอร์ (Philip Kotler) เป็นชื่อที่คุ้นเคยสำหรับนักการตลาด ผู้บริหาร หรือแม้แต่น้องๆนักศึกษาที่โดนบังคับเรียนวิชาการตลาด ถึงจะเรียนแค่เพื่อ 3 หน่วยกิตก็ตาม

ฟิลิป คอตเลอร์ เป็นศาสตราจารย์กิตติคุณด้านการตลาดระหว่างประเทศ ประจำคณะบริหารธุรกิจ The Kellogg School of Management มหาวิทยาลัยนอร์ทเวสต์เทิร์น สหรัฐอเมริกา คือนักเศรษฐศาสตร์ผู้ผันตัวเองไปเป็นนักคิด นักวางแผนการตลาด และถูกยกย่องให้เป็นกูรูการตลาดผู้วางกลยุทธ์ขับเคลื่อนธุรกิจได้จากการคาดการณ์เทรนด์การตลาดโลกอย่างแม่นยำ ถึงวันนี้ วิวัฒนาการการตลาด ตามแนวคิดของ ฟิลิป คอตเลอร์ มาถึง 5.0 กันแล้ว ลองย้อนเวลากลับไปดูกันว่าก่อนหน้านี้มีอะไรยังไงบ้าง

Marketing 1.0 (Product-Oriented Marketing) คือ การทำการตลาดโดยใช้สินค้าเป็นศูนย์กลาง คือโฟกัสคุณภาพและการออกแบบสินค้า มีความสำคัญเกี่ยวพันกับผู้ผลิต ดีไซน์ เรื่องวัตถุดิบและการควบคุมคุณภาพสินค้า มีความเชื่อที่ว่า “ของดียังไงก็ขายได้” แต่ในความเป็นจริงแล้วเป็นเช่นนั้นหรือไม่ เป็นคำถามสำคัญที่ยังต้องตอบ

Marketing 2.0 (Customer- Oriented Marketing) คือ การทำการตลาดโดยใช้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เป็นยุคแห่งข้อมูลข่าวสาร (The Information Age) ต้องใช้การตลาดที่มุ่งเอาใจผู้บริโภคผู้รอบรู้เป็นหลัก คือไม่ด่วนตัดสินว่า ลูกค้าอยากได้สินค้าดีหรือไม่ดี คำถามสำคัญ คือลูกค้าต้องการอะไรมากกว่า

Marketing 3.0 (Marketing-Oriented Towards People) คือ การทำการตลาดโดยให้ความสำคัญต่อคนทั้งสังคมและดูแลมนุษย์ไปด้วยกัน กล่าวคือ ธุรกิจจะไม่มองลูกค้าเป็นเพียงลูกค้าเพื่อหวังจะได้เงินจากเขาเพียงอย่างเดียว แต่ต้องสร้างความสุขให้ลูกค้าและสร้างสังคมที่ดีไปด้วยกัน เป็นการยกระดับตลาดขึ้นไปอีกระดับหนึ่งและทำให้เกิดความสุขอย่างเสมอภาคกันในสังคม หากทำได้ สถานะลูกค้าจะกลายเป็นแฟนคลับ ที่จะซื้อแล้วซื้ออีก สร้างการซื้อซ้ำและบอกต่อโดยอัตโนมัติ รวมถึงเป็นปากเป็นเสียงแทนธุรกิจ เป็นช่วงเวลาแห่งการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยค่านิยม ที่จะต้องอาศัยการตลาดครบทุกมิติ ทั้งการตลาดเชิงอารมณ์ (Emotional Marketing) และการตลาดเพื่อเอาชนะจิตวิญญาณ (Human Spirit Marketing) ตอบสนองความต้องการครบองค์รวมของความเป็นมนุษย์

Marketing 4.0 (Traditional to Digital) คือ การทำการตลาดโดยเชื่อมโยงเทคโนโลยีและดิจิทัล กล่าวคือ เทคโนโลยีเริ่มมีความสำคัญต่อการตลาดมากขึ้น หากธุรกิจจะดำรงอยู่ในโลกที่ก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลได้ จะต้องใช้เทคโนโลยีทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Marketing 5.0 (Technology for Humanity) คือ การทำการตลาดโดยใช้เทคโนโลยีในการสร้างความเข้าใจในความเป็นมนุษย์ สามารถที่จะพัฒนามนุษย์และสังคมให้ดีขึ้น กล่าวคือ เป็นการนำ Marketing 3.0 มาผนวกกับ Marketing 4.0 เชื่อว่า เป็นแนวคิดสำคัญที่จะทำให้การตลาดสามารถสร้างความยั่งยืนในสังคมได้

ในแต่ละยุคแต่ละช่วงเวลา มีความน่าสนใจในตัวเอง และในความเข้ากับยุคสมัยของ Marketing 5.0 มีคอนเซปต์สำคัญ ที่แอดมินจะมาแชร์ให้ฟังในโอกาสถัดไป

https://www.facebook.com/idsophis/posts/pfbid0Su6eRRCHPa5ZY4wpWFFhASBQ4FSWdLNiaqdKXBbnoCaZS6zxAwiNv8doqzASZFfUl