ว่าด้วยเรื่อง การสร้างความได้เปรียบ ของ Direct Reservations ผ่าน Hotel Website
- tutlisa7
- Aug 29, 2023
- 1 min read
Updated: May 13, 2024
Inspiration ของการเขียนเรื่องนี้เกิดจาก การรับงานงานหนึ่งมา report format ดูสวยงาม proper มีการใช้ dynamic pricing รวมถึง restrictions ด้วย แต่พอเช็คหลังบ้าน Minimum length of stay ถูก applied ใช้กับ Hotel Website อย่างเดียว เขียนถึงตรงนี้เพื่อนร่วมสายงานคงอ๋อกันหมด และเข้าใจในที่มาของบทความนี้
When you understand the why, you can figure out the how." - Tony Robbins
ข้อความข้างต้นถือว่าจริงทีเดียวในกรณีนี้ เพราะคุณต้องการเพิ่มยอดขายของ Direct Reservations ผ่าน Hotel Website (Why) ที่ที่คุณไม่ต้องจ่าย commission และสามารถ engage กับลูกค้าของคุณโดยตรงเพื่อสร้างความประทับใจในการสำรองที่พัก คุณจึงสร้างกระบวนการทำงานที่ทำให้ไม่มี distribution channels ไหนได้เปรียบ Hotel Website (How) แม้ในเสี้ยววินาที แต่สร้างความได้เปรียบให้กับ distribution channel นี้
มีวิธีการมากมายที่สามารถสร้างความได้เปรียบนั้น แต่วันนี้ จะกล่าวถึงเรื่องเงื่อนเวลา ใน Price and Inventory management
Pricing :
กรณีลดราคา => ถ้าจะลดราคา ก็ลด Hotel Website ก่อน ถ้าใช้ Channel Manager แล้วมีโปรโมชั่นก็ set up ที่ Hotel Website ก่อน
กรณีขึ้นราคา => ถ้าจะขึ้นราคา ก็ขึ้นที่ Channels อื่นๆก่อน เก็บ Hotel Website ไว้ท้ายสุด ถ้าใช้ Channel Manager ที่ทำให้การขึ้นราคาเกิดพร้อมกัน ก็ต้องเข้าไปปิดโปรโมชั่นที่อื่นก่อน แล้วค่อยปิด Hotel Website
Inventory Management: กรณีใส่ Restrictions => ให้ apply restrictions กับช่องทางอื่นๆก่อน แล้วค่อยทำ Hotel Website เป็นที่สุดท้าย
กรณีถอด Restrictions => ให้ ถอด restrictions จาก Hotel Website ก่อน แล้วค่อยไปถอดที่ช่องทางอื่น
เอาจริงๆบางทียังแอบถอด restrictions บน Hotel Website ที่เดียว เพื่อสร้างความได้เปรียบด้าน availability อยู่เลย สิ่งเหล่านี้ควรฝึกเป็นนิสัย ทำบ่อยๆก็ชินไปเอง แต่อย่าลืม Why เพราะถ้าเราทราบเหตุผลการกระทำ เราก็จะทำถูกเสมอ เพราะเรามีเหตุผล
ยกเว้นถ้าต้องการให้ยอด Hotel Website ลดลง หรือน้อยกว่าช่องทางอื่น ก็ ทำตรงข้ามคำแนะนำให้หมดเลยครับ
#directreservations #hotelwebsite #pricingstrategy #inventorymanagement #dynamicpricing #minimumlengthofstay #priceoptimization #hotelindustry #travel #hospitality #customerengagement
Comments