𝐂𝐡𝐚𝐧𝐧𝐞𝐥 หรือ Channel of Distribution

𝐂𝐡𝐚𝐧𝐧𝐞𝐥 หรืออีกคำนึงคือ Channel of Distribution ช่องทางการจัดจำหน่ายนั่นเอง มันหมายถึง ช่องทางที่ลูกค้าทำการจองโรงแรม ประกอบไปด้วย

1. การจองตรงกับทางโรงแรม อาจจะเป็นทางโทรศัพท์ ทาง email หรือทุกวันนี้ผ่าน Social Media กันก็มาก

2. Hotel website หรือ เว็บไซต์ของโรงแรม เป็นช่องทางที่โรงแรมชอบเลย เพราะนอกจากจะได้ข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วนแล้วยังไม่ต้องจ่าย commission ด้วย

3. OTAs หรือ Online Travel Agencies เป็นช่องทางฮอตฮิจเพราะปัจจุบันลูกค้าส่วนใหญ่อยู่ตรงนี้ ด้วย digital disruption นั่นเอง

4. Travel Agency ก็ยังคงมีคนที่จองผ่านช่องทางนี้อยู่ โดยเฉพาะคนที่ขี้เกียจวางแผนเดินทางเอง ซื้อเป็นแพคเกจไปเลย สะดวกดี หรือ กลุ่มที่เดินทางกันหลายๆคน การใช้ Travel Agency ก็สะดวกมากกว่า

5. GDS หรือ Global Distribution System ไม่ว่าจะเป็นการเป็นตัวกลางระหว่าง Travel Agencies กับโรงแรม หรือ ระหว่าง Corporate Companies กับ โรงแรม GDS ก็ยังมีความสำคัญกับการอำนวยความสะดวกในการจองให้กับลูกค้ากลุ่มนี้

6. REAs หรือ Real-estate Agencies สำหรับ Serviced Apartment หรือโรงแรมที่ทำ Long Stay ก็ได้รับลูกค้าบางส่วนจาก relocation agencies ที่ทำหารจองให้กับลูกค้า interim to long stay โดยเฉพาะ

7. Corporate สำหรับโรงแรมที่ถูกสร้างมาในย่านตึกสำนักงาน และรองรับลูกค้ากลุ่มธุรกิจ บริษัท ก็มักจะมี contract กับบริษัทต่างๆ และบริษัทเหล่านั้นก็จะทำหารจองให้กับลูกค้า หรือ พนักงานของตน

โดยสรุปแล้ว ช่องทางการจัดจำหน่ายไหนสำคัญกว่ากันขึ้นอยู่กับว่า ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นใครนั่นเอง

https://www.facebook.com/idsophis/posts/pfbid02Xj18WsKbD8ZuSYnfa4QmRUrN2Nd46o6XSTfChBwtwPAvEReBAnMt8nWxMctFicaal