องค์ประกอบของ 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝟒.𝟎

เราเคยพูดถึง Marketing 3.0 และ Marketing 5.0 กันไปแล้วในโพสก่อนๆ งั้นวันนี้เราจะพาทุกคนไปรู้จักกับ Marketing 4.0 ที่ถ้าจะอธิบายให้เข้าใจได้ง่ายๆก็คือ การนำเอาเทคโนโลยีต่างๆเข้ามาช่วยในการทำการตลาด เพื่อที่จะทำให้เข้าถึงผู้บริโภคหรือลูกค้ามากขึ้นนั้นเอง อย่างเช่น สองสามปีที่แล้วเราจะไม่ค่อยคุ้นชินกับการซื้อขายออนไลน์กันเท่าไร และจะนิยมซื้อที่หน้าร้านกันมากกว่า Marketing 4.0 จึงถือเป็นยุคที่ก้าวเข้าสู่โลกออนไลน์อย่างเต็มตัว

การก้าวเข้าสู่ยุค Marketing 4.0 แน่นอนว่าก็ต้องมีกลยุทธ์ที่ดีกว่ายุคก่อนๆแน่นอน กลยุทธ์ที่ Phillip Kotler ได้กล่าวเอาไว้ในหนังสือ “Marketing 4.0” ของเขาก็คือ กลยุทธ์ 5A นั้นเอง โดย 5A นั้นประกอบไปด้วย Aware, Appeal, Ask, Act และ Advocate

1. Aware (I know)

เป็นขั้นตอนแรกที่จะทำให้ลูกค้าเริ่มรู้จักกับสินค้าหรือบริษัทของเรา อย่างเช่น ลูกค้าอาจจะเห็นบริษัทหรือสินค้าของเราจากการโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ

2. Appeal (I LIKE)

ขั้นตอนที่สองคือ เราจะต้องเริ่มดึงดูดความต้องการของลูกค้าให้ชื่นชอบในสินค้าหรือบริษัทของเรา เราควรจะต้องหาจุดที่ทำให้สินค้าหรือบริษัทของเรานั้นโดเด่นและมีความน่าสนใจมากกว่าแบรนด์อื่นๆในตลาด

3. Ask (I’m Convinced)

ขั้นตอนที่สาม ลูกค้าที่เริ่มรู้จักในสินค้าหรือบริษัทของเราแล้วและเริ่มมีความสนใจ ต่อไปก็คือลูกค้าจะเริ่มมีการสอบถามและเรียนรู้ในตัวสินค้าหรือบริษัทของเรา อาจจะเป็นการถามรายละเอียดหรือราคา

4. Act (I’m buying)

ขั้นตอนที่สี่ หลังจากมีการถามรายละเอียดสินค้าหรือบริษัทแล้ว แน่นอนว่าขั้นตอนต่อไปก็คือการที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าของเรา

5. Advocate (I recommended)

ขั้นตอนที่5 ในขั้นตอนที่4ที่เป็นกาารซื้อสินค้า แน่นอนว่าไม่จบเพียงเท่านั้น เพราะขั้นตอนต่อไปคือการแนะนำสินค้าไปสู่ผู้อื่น หรือที่เราเรียกว่า “ป้ายยา” นั้นเอง ซึ่งขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญมากเพราะการบอกปากต่อปากนั้นจะทำให้เราได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นได้ง่ายมาก

เป็นกลยุทธ์ 5A ง่ายๆของ Marketing 4.0 จาก Phillip Kotler ที่ถ้าเราสามารถนำไปปรับใช้ได้ก็จะได้รับผลตอบรับที่ดีกลับมาแน่นอน

https://www.facebook.com/idsophis/posts/pfbid02g9AvDZM5BU54u331QPHhZhsot1tUJXkfGr6qxSHHino8amcaYHzKEDDkHmNzYYHhl